রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

vp59-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়া পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে রাখি, অযথা কোথাও শেয়ার করি না। এই নীতি আপনাকে জানায় আমরা কী রাখি, কেন রাখি, এবং আপনার অধিকার কী। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের…

তথ্য সুরক্ষিতবাংলাদেশ-কেন্দ্রিক নীতিঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণস্পষ্ট যোগাযোগ পথ
vp59 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় আমরা এনক্রিপশন ও সেশন যাচাই ব্যবহার করি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন আলাদা স্তরে সুরক্ষিত থাকে। ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ নির্ধারিত — অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। কুকি সেটিং আপনার ব্রাউজার থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

তথ্য এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট লগইন ও ওয়ালেট লেনদেনের তথ্য এনক্রিপশন করে পাঠানো হয়, যাতে তৃতীয় পক্ষ পড়তে না পারে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সেশন কুকি শুধু লগইন ও অ্যাকাউন্ট পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করা যায়।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের নোটিশ

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে।

যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাঠানোর পর আমরা যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে সময় ভিন্ন হতে পারে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি জমা দিন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন; বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা' উল্লেখ করুন।
২৪/৭ সহায়তা যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বা তথ্য সংক্রান্ত সমস্যায় আমাদের দল সাড়া দিতে প্রস্তুত।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার উত্তর এখানে না পেলে সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন — আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই।

না। আপনার ওয়ালেট নম্বর শুধু লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সহায়তার জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা চ্যাটে অথবা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে তথ্য দেখানো বা সংশোধনের ব্যবস্থা করব।

হ্যাঁ, Rocket-সহ সব ওয়ালেটের লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। এটি বিরোধ নিষ্পত্তি ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয়।

সেশন কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং পছন্দের সেটিং মনে থাকবে না। তবে মূল অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন কার্যক্রম স্বাভাবিক থাকবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার মেয়াদ শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। এই মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন হলে পরের লগইনে অ্যাকাউন্টে নোটিশ দেখাবে অথবা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হবে।